Politique de confidentialité

Le site http://www.reso-lumino.com a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. Cependant, les informations diffusées sur ce Site ne sauraient être considérées comme une proposition de vente ou d’achat. L’ensemble des produits et services, présentés dans le cadre du Site peuvent ne pas être proposés dans chaque pays. En conséquence, l’Utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.

1. Les données traités et/ou recueillies

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :

Communication ;
Cookies.

Communication

La collecte des données personnelles de l’utilisateur s’effectue dès lors que ce dernier indique ses coordonnées afin d’obtenir la méthodologie relative aux services proposés par le RÉSO LUMINO :

Transport et Affrètement ;
Tournée de distribution dédiée ;
Pilotage de flux ;
Organisation transport ;
Transfert inter-site, navette ;
Étude d’optimisation transport
Stockage de courte durée

Les données nécessaires afin de déterminer le profil de l’utilisateur sont : son nom, son prénom, son adresse mail, son numéro de téléphone. L’ensemble de ces données ont pour seul et unique but de permettre une meilleure personnalisation des services, d’assurer un suivi efficace des interactions avec l’utilisateur, ainsi que d’améliorer l’expérience utilisateur en adaptant les contenus et les offres à ses préférences. Ces données ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales ou partagées avec des tiers sans le consentement explicite de l’utilisateur, conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données.

Cookies

L’utilisation des cookies se limite à la mesure d’audience afin de répondre à différents besoins :

Mesure des performances ;
Détection des problème de navigation ;
Optimisation des performances techniques ou l’ergonomie ;
Estimation de la puissance des serveurs nécessaires ;
Analyse des contenus consultés.

Autre(s) finalité(s) des cookies

Cookies analytiques : l’utilisation de ces cookies permet d’améliorer le Site en collectant des informations sur la manière dont il est utilisé, dont avec Google Analytics.
Cookies techniques : il s’agit des cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site. Ces cookies peuvent être désactivés dans les paramètres de votre navigateur, le risque serait de ne plus bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités sur Site.

2. Responsables du traitement

Le responsable du traitement est l’entité RÉSO LUMINO qui a édité le présent site Internet.

3. Finalités

Les finalités

Cookies :

La collecte de cookies a pour finalité globale l’analyse des utilisateurs sur le Site Internet du RÉSO LUMINO. Cette analyse a pour but de déterminer à quelle fréquence le Site est visité, quelle est la capacité de communication et quel est l’impact du nombre de visites. Les cookies ont également pour intérêt le bon fonctionnement du Site, ce qui permet au RÉSO LUMINO de partager et de communiquer sur son activité.

Données personnelles :

Le recueil de ces données personnelles a pour objectif de renseigner un profil.
Ce recueil est utilisé pour communiquer avec les utilisateurs (pour leur transmettre une méthodologie). Ainsi, les données concernant les communications de l’utilisateur font l’objet d’une conservation temporaire (définie ci-après).

L’Utilisateur est informé que ses données à caractère personnel recueillies dans le cadre des formulaires de contact, services personnalisés ou tout autre questionnaire font l’objet d’un traitement automatisé par RÉSO LUMINO. Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont collectées sur le fondement de l’intérêt légitime de RÉSO LUMINO à suivre et gérer la relation commerciale avec ses clients, en ce compris l’établissement de devis ainsi que de pouvoir répondre aux questions notamment posées via le formulaire de contact présent sur le Site.

Les données à caractère personnel de l’Utilisateur pourront également être utilisées par RÉSO LUMINO à des fins de prospection commerciale (inscriptions à la newsletter).

4. Bases légales

Intérêt légitime à proposer des services adaptés et développer sa clientèle, notamment l’inscription à la newsletter – prospection commerciale
Intérêt légitime à conserver les coordonnées de l’Utilisateur (ici Client) afin de suivre et gérer la relation commerciale avec ses clients, en ce compris l’établissement de devis ainsi que de pouvoir répondre aux questions, notamment posées via le formulaire de contact présent sur le Site – gestion relation commerciale
Intérêt légitime à améliorer le Site et les services, à comprendre les besoins des navigateurs, à répondre à leurs attentes et à personnaliser l’expérience clientèle – analyse de la navigation sur les sites Internet et amélioration de leur utilisation

5. Les durées de conservation des données et cookies

Les données collectées seront conservées pour la durée nécessaire à :

Analyse de la navigation: la durée de conservation des cookies soumis au consentement est de 6 mois maximum.
Cookies analytiques : les cookies exemptés de consentement sont conservés 13 mois.
Cookies techniques : les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site sont conservés 13 mois.
Données personnelles collectées via les cookies : la conservation est limitée à 24 mois.
Gestion relation commerciale ou de Prospection commerciale : la durée de conservation est de 3 ans à compter de la date du dernier contact émanant de l’Utilisateur ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ;
Pièces d’identité des Utilisateurs collectées en cas d’exercice de leurs droits: pendant le délai prévu à l’article 9 du Code de procédure pénale, soit un (1) an, et pendant le délai prévu à l’article 8 du Code de procédure pénale, soit six (6) ans, s’agissant de l’exercice du droit d’opposition.

6. Destinataires et transferts de données

RÉSO LUMINO se réserve aussi le droit de céder, transférer, ce sans préavis les droits et/ou obligations des CGU et mentions légales.

En continuant à utiliser les Services du site www.reso-lumino.com, l’Utilisateur reconnaît accepter les modifications des conditions générales qui seraient intervenues.

7. Droits individuels de l’utilisateur

L’Utilisateur peut exercer vos droits suivants en adressant un courrier électronique à l’adresse mail suivante : communication@groupe-berto.com ou un courrier postal au 610 Rue du Grand Gigognan – 84000 AVIGNON.

Droit à l’information : chaque utilisateur a le droit de contrôler ses propres données. Par conséquent, toute personne qui crée un fichier ou traite des données personnelles doit informer les personnes concernées de son identité, de la raison de la collecte des informations et de leur caractère obligatoire ou facultatif, des destinataires des informations, des droits accordés à la personne, et de tout transfert éventuel de données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne.

Droit d’accès : l’Utilisateur a le droit de connaître les données que les administrations, les organismes publics ou privés, ainsi que les sociétés commerciales détiennent sur l’utilisateur dans leurs fichiers. Ce droit peut être exercé soit directement, soit indirectement.

Droit à la rectification : l’Utilisateur a le droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes le concernant.

Droit à l’effacement : l’Utilisateur a la possibilité de demander l’effacement de vos données personnelles. Pour ce faire, l’Utilisateur doit adresser un courrier au RÉSO LUMINO en indiquant précisément quelles sont les données qu’il souhaite effacer. Le RÉSO LUMINO se réserve la possibilité, en cas de doutes raisonnables sur l’identité de l’utilisateur, de lui demander de transmettre tout document permettant de prouver son identité.

Droit à la limitation temporaire : si l’Utilisateur conteste l’exactitude des données utilisées par le RÉSO LUMINO ou que l’utilisateur s’oppose à ce qu’elles soient traitées, le RGPD autorise RÉSO LUMINO à procéder à une vérification. Pendant la durée de cette dernière, l’utilisateur a la possibilité de demander à RÉSO LUMINO de geler l’Utilisation de ses données. De plus, il peut demander à RÉSO LUMINO de limiter l’effacement de certaines données, ce qui permettra à l’utilisateur de conserver les données s’il souhaite exercer un droit.

Droit d’opposition : l’Utilisateur a la faculté de s’opposer à l’utilisation de ses données par RÉSO LUMINO pour un objectif spécifique. L’Utilisateur devra invoquer des « motifs liés à votre situation particulière », à moins qu’il ne s’agisse de prospection commerciale, contre laquelle il peut s’opposer sans justification.

Droit de retirer son consentement : l’Utilisateur a la possibilité de retirer votre consentement après acceptation des cookies (lien redirigeant vers les réglages des cookies).

Droit à la portabilité : ce droit permet à l’utilisateur de récupérer une partie de ses données dans un format lisible par un ordinateur.

Définir le sort des Données Personnelles de l’utilisateur après son décès : l’Utilisateur a la faculté d’établir des instructions concernant la conservation, la suppression et la communication de ses données personnelles après son décès (Art. 85 Loi n°78-17 du 6 janv. 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés).

8. Les coordonnées du délégué à la protection des données du réso lumino

Le délégué à la protection des données de l’entreprise est : Direction Juridique du Groupe Berto.

Coordonnées : dpo@groupe-berto.com

9. Droit à introduire une réclamation auprès de la CNIL

L’utilisateur a la possibilité de faire valoir ses droits auprès de l’éditeur du Site comme indiqué précédemment. A défaut de réponse par ce dernier dans un délai d’un (1) mois, l’utilisateur peut adresser une plainte auprès de la CNIL :

Lien internet : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Courrier postal à l’adresse suivante : CNIL – Service des Plaintes, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

10. Gestion des cookies

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour permettre le bon fonctionnement du site. Ils permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site, comme l’accès à des espaces sécurisés ou la mémorisation de vos choix de confidentialité. Sans ces cookies, certains services peuvent ne pas fonctionner correctement.
Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages les plus visitées et les messages d’erreur éventuels. Ces cookies ne collectent pas d’informations qui identifient un visiteur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Elles ne sont utilisées que pour améliorer le fonctionnement de notre site.
Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d’utilisateur, la langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour vous rappeler vos préférences et améliorer votre expérience utilisateur.
Cookies pour une publicité ciblée et pour les réseaux sociaux : Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes par rapport à vos centres d’intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et aider à mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’exploitant du site web. Ces cookies se souviennent que vous avez visité un site web et cette information est partagée avec d’autres organisations telles que les annonceurs. Les cookies pour les réseaux sociaux permettent également de partager du contenu directement sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou LinkedIn.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

RÉSO LUMINO s’efforce de fournir sur le site www.reso-lumino.com des informations aussi précises que possible.

Toutes les informations proposées sur le site www.reso-lumino.com sont données à titre indicatif, sont non exhaustives, et sont susceptibles d’évoluer. Elles sont données sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

RÉSO LUMINO s’engage à mettre à jour la présent Politique de confidentialité selon l’évolution de la réglementation. A ce titre, l’Utilisateur s’engage à s’informer régulièrement sur les modifications effectuées par le RÉSO LUMINO.

12. Loi applicable et attribution de juridiction

La Politique de confidentialité du site RÉSO LUMINO est régie par la loi française.

En cas de différend relatif à l’interprétation ou l’exécution des Présentes CGU, l’Utilisateur et RÉSO LUMINO se rencontreront afin de trouver un accord amiable avant toute action contentieuse.

A défaut d’accord amiable, dans un délai de deux (2) mois à compter de la notification du litige à l’autre partie, les tribunaux d’Avignon seront compétents, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.